Imagen de un celular prendido

Paso a paso: así puedes reportar la pérdida o robo de un celular


En Canal Institucional te contamos cómo puedes reportar el robo de un celular, ante tu operador y las autoridades. Conoce aquí el paso a paso.

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Si perdiste tu celular o fuiste víctima de un hurto, es importante que denuncies lo sucedido, para que se bloquee tu número y no usen tu línea para suplantarte. Además, de esta manera, las autoridades podrán actuar en el caso. Te contamos paso a a paso cómo puedes reportar el robo de un celular.

Paso a paso

1. El primer paso, antes de cualquier cosa, es registrar el número de IMEI de tu teléfono celular.

¿Qué es el IMEI?

Un número de 15 dígitos que es único para cada equipo en el mundo, con el cual se identifica y diferencia del resto de equipos en las redes móviles. Los 8 primeros dígitos contienen la codificación del fabricante, la marca y modelo del equipo).

Acá lo puedes hacer según tu operador:

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2. Al momento de perder tu celular o ser víctima de un robo, debes comunicarte con tu operador de telefonía móvil.

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3. Debes suministrar la siguiente información:

Nombre

Identificación

Número de línea

Sitio del robo o extravío.

4. Si fuiste víctima de robo, debes contar detalles del hecho. Por ejemplo, si hubo violencia o te amenazaron un arma.

5. También debes dar un correo electrónico de contacto.

Finalmente, si no perdiste tu celular, sino que fuiste víctima de un robo, debes poner la denuncia formal ante la Policía y la Fiscalía. Aquí te contamos cómo hacerlo por internet.

1.Ingresa a www.fiscalia.gov.co

2.Debajo del banner de noticias, a mano derecha encontrarás el botón ¡A Denunciar!

3.Luego de ingresar a esta sección te aparecerán cuatro opciones, selecciona Denuncia Virtual.

4.Lee los 'Términos y condiciones' y acepta para continuar con el trámite.

5. Te aparecerán siete opciones según el delito que quieras denunciar, en este caso seleccionaremos Hurto.

6.Dentro de este menú, elige la opción que corresponda a tu caso.

7. Ahora llena el formulario con tus datos personales, datos de contacto y ubicación.

8. Posteriormente responde la información sobre el hurto. Sé lo más detallado posible.

9. Al finalizar el proceso llegará una confirmación a tu correo electrónico con el consecutivo de tu denuncia.

REDACCIÓN CANAL INSTITUCIONAL